Objectifs de la Formation

¨ Reconnaître et identifier la bientraitance

¨ Reconnaître et identifier la maltraitance, et les différents types de violence au quotidien

¨ Développer une manière d’être « une posture, source de bientraitance»

¨ Connaitre et mettre en œuvre 1 amélioration de la qualité de la communication avec les patients, les familles et les collègues (l’équipe)

Programme

Etape 1 : La Bientraitance

Présentation de ce qui fait la bientraitance ou la maltraitance : définition, textes (HAS, ANESM) et précisions sur les différents types de violence au quotidien.

Etape 2 : Relations et communications Soignants-Soignés

La communication, la relation, les validations, les facteurs psychiques du patient et du professionnel, la façon de faire face concrètement à différentes situation dans le respect de la bientraitance.

Outils pour optimiser la qualité de la communication : l’aide dispensée à autrui, et accordée à soi-même (non vulnérabilité)

Développer les capacités a apporter un soutien psychologique

Comprendre et améliorer ses capacités a identifier des causes réelles des souffrances psychologiques (communications difficiles)…et savoir y faire face.

Etape 3 : Pérenniser

Comment entrer dans une démarche de Bientraitance. A titre individuel et en équipe

Les bonnes pratiques repérées