Contexte

Les gouvernantes en EHPAD veillent au confort de tous, gardant tour à tour un oeil sur l’hygiène des locaux, sur les repas servis, et tout ce qui permet d’altérer ou rendre meilleur l’existence des résidents.
Fonction équivalente à l’Assistante Gouvernante Géné-rale dans l’hôtellerie traditionnelle.

Objectifs de la Formation

• Savoir se positionner dans son rôle de gouvernante au sein de l’Ehpad ;
• Perfectionner ses techniques d’organisa-tions et relationnelles
• Savoir planifier et ajuster l’activité de son équipe, en don-nant des consignes et des directives

Cette formation a pour objectif d’apporter les connais-sances, méthodes et outils indispensables à la prise en charge de ce poste dans le contexte actuel d’évaluation de la qualité.

Programme

Module 1— Le rôle de la gouvernante en EHPAD

 . Les attentes des utilisateur : résidents, familles, soignants, administratifs

 . Les différentes fonctions de la gouvernante dans le médico-social

 . La spécificité du rôle de gouvernante en unité de vie protégée

 . Les limites / cadre juridique / Fiche de poste

Module 2—La place de la gouvernante en EHPAD

 . Savoir se positionner par rapport aux résidents, aux familles et aux différents services de l’EHPAD

 . Travailler en équipe pluridisciplinaire : services de soins, d’hébergement, d’animation

 . Animer et manager l’équipe d’entretien

 . Mises en situation, jeux de rôle

Module 3—L’organisation des tâches—Méthodes

 . Les différentes tâches par objectif / Prévoir les effectifs

 . Organiser une journée / Gérer les priorités

 . Organiser une arrivée,  un déménagement

 . S’organiser dans la gestion des stocks et approvisionnement (Cas pratiques)

Module 4—Outils techniques Hygiène et Entretien

 . Sectoriser les zones par types d’activités / Hygiène sanitaire

 . Gérer les nettoyages spécifiques

 . Pour une bonne utilisation des produits et des matériels (cas pratiques)

Module 5 La démarche qualité

 . Ordonnancement du nettoyage, d’un chariot

 . Contrôle des chambres, d’un chariot

 . Outils et critères d’évaluation / Mises en situation