Contexte

Encadrer une équipe d’aide à domicile nécessite des compétences, des savoir-faire et des savoir-être.

Les responsables de secteur doivent savoir prendre en compte les forces et faiblesses des auxiliaires de vie qui leur sont confiées, en ayant toujours comme objectif : la qualité de service rendu aux bénéficiaires.

Objectifs

Apporter aux responsables de secteur les connaissances de base en matière de management : techniques d’animation des réunions, management individuel, gestion des conflits et des difficultés

Programme

Connaître les différents types de management ;

Apprendre à connaître son propre style de management

Savoir mener des réunions (réunions de secteur, réunions de coordination, réunion spécifique)

- la préparation ; la conduite du groupe

- le respect des délais ; le compte rendu et le suivi

Savoir manager des personnalités. Chaque cas est différent. Apprendre à  adapter son management.

Savoir mettre ses collaboratrices dans une stratégie positive.

Les pièges à éviter ; Comment sortir d’une situation difficile. Gérer les conflits

Les entretiens professionnels : l’encadrement légal, comprendre la finalité, les conditions de réussite, préparer ses entretiens, savoir les conduire avec tact et gérer le suivi